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丁寧な対応をしてくれるのか

対応力で葬儀社を選ぶ

信頼できる葬儀会社かどうか判断するには、丁寧な対応かどうかも意識しましょう。実力を判断する方法としては、雑誌や葬祭ディレクターの有無、第三者機関による評価などもあります。しかし現実問題として、それだけで判断できないのが丁寧な対応です。

電話でチェック

どんな対応をするか手っ取り早く判断をしたいなら、実際に、電話をかけてチェックすることです。信頼できる葬儀会社は電話対応でも遺族に寄り添うことができます。

遺族の気持ちが分からず、早口でまくしたて、分からないから何度も聞き直すと明らかに口調がイライラしはじめるような葬儀会社は、実際のお葬式でも、遺族に寄り添ってはくれないでしょう。

複数の葬儀会社に
見積もりを依頼

見積もりは複数社に依頼をしましょう。葬儀を早くしなければならないので、早く決めて安心したいと焦る気持ちがあるのはしかたないことです。しかしスピードばかり意識して、葬儀が失敗したとなれば本末転倒です。葬儀会社を決める時は、見積もりについて細かい部分を何度聞いても理解できるまで対応してくれるかどうか、說明も納得できる内容かどうかチェックしましょう。

相見積もりは有効

複数社に見積もりを出してもらうのは、お葬式の相場をチェックするためにも必要です。ただし、見積もりをしてもらう時は、参列者の人数など条件を統一しなければ正確に比べられないので注意しましょう。

丁寧な対応力

対応力を判断するには、質問内容も重視しなければなりません。お葬式をはじめて行うなら、何をすれば良いか、どんな段取りか分からないことばかりでしょう。その時でも、何を疑問に感じているのか丁寧に受け答えをし、提案についても希望に沿った内容のものを出してくれるかがポイントです。

実例で説明をしてくれるか

言葉だけではなく、実例についても写真や資料を提示してくれるかどうかもチェックしましょう。予算について限られていることを伝えた時でも「うちでは無理」と切り捨てることなく、対応してくれるかどうかで信頼できる葬儀会社かどうかが見えてきます。

要注意な葬儀社

注意したいのは、遺族に寄り添うことができない葬儀会社です。質問内容に答えることがなく、ただ延々と、自社のメリットだけを伝えてくるような所は避けましょう。それは丁寧な対応をしているのではなく、契約を取ることだけが目的となっている可能性があるからです。

スタッフの態度が悪い

質問をしても、面倒そうな対応をしたり、誠意が感じられないような所は良くありません。そのような葬儀会社だと、相談をしても、不快感がつのるばかりになるでしょう。実際の葬儀でも、柔軟な対応をしてくれる可能性は低いので、別の葬儀社を検討しましょう。

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